Politique de Confidentialité

Bienvenue sur PayGate Global. La protection de vos données personnelles est une priorité pour BHK KONSULTING SARL. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de paiement via Flooz, T-Money et autres moyens disponibles.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Les informations que nous collectons

1.1 Informations fournies par l'utilisateur

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique.
• Informations professionnelles : Nom de l'entreprise, numéro RCCM, carte fiscale, documents officiels (CFE, pièce d'identité des dirigeants).
• Informations financières : Coordonnées bancaires ou de comptes mobiles (Numéro Flooz/T-Money) pour les reversements.

1.2 Informations relatives aux transactions

Lorsque vous utilisez PayGate Global pour effectuer ou recevoir des paiements, nous collectons des détails sur la transaction :

• Le montant de la transaction.
• La date et l'heure.
• La description du service ou produit.
• Les identifiants de transaction générés par les opérateurs (Moov Africa, TogoCom).

1.3 Informations techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous accédez à notre plateforme : adresses IP, type de navigateur, journaux de connexion, pour des besoins de sécurité et d'analyse.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services : Traiter les paiements, valider les transactions et gérer votre compte marchand.
• Sécurité et Prévention de la fraude : Surveiller les transactions pour détecter et prévenir les activités suspectes ou illégales, conformément aux réglementations de la BCEAO.
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques.
• Communication : Vous envoyer des notifications transactionnelles, des mises à jour de service ou des informations administratives.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Opérateurs de Téléphonie (Moov Africa, TogoCom.) : Strictement nécessaire pour l'exécution des transactions financières.
• Autorités Réglementaires et Judiciaires : Si la loi l'exige, ou pour répondre à une procédure légale valide (réquisitions judiciaires).
• Prestataires de services tiers : Fournisseurs d'hébergement, services de sécurité, sous contrat de confidentialité strict.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nos protocoles incluent le chiffrement des données sensibles (SSL/TLS) et des contrôles d'accès stricts.

5. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données au Togo et dans la zone UEMOA, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à la suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation (ex: archivage des transactions financières).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@paygateglobal.com.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement de la session et la sécurité. Nous pouvons également utiliser des cookies analytiques pour comprendre l'utilisation de notre site et l'améliorer. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.